Termos e Condições Gerais
Bem-vindo à Reload. Esta página de Termos e Condições explica as regras que regem o uso da nossa plataforma e define a relação entre nós e as pessoas que acedem aos nossos serviços. O documento abrange responsabilidades da conta, requisitos de elegibilidade, uso aceitável, promoções, pagamentos, resolução de disputas e como atualizamos estes termos. Termos claros e acessíveis ajudam a garantir um ambiente seguro, justo e em conformidade para todos os que acedem ao nosso site ou à interface móvel do navegador. Os utilizadores devem ler estas disposições com atenção antes de se registarem ou de efetuarem apostas.
Responsabilidades da conta
Os titulares de conta devem fornecer informações precisas, atualizadas e completas durante o registo e manter os dados atualizados. Palavras-passe e credenciais de segurança são confidenciais e devem ser protegidas; qualquer atividade numa conta é da responsabilidade do titular até que sejamos notificados e possamos agir. Atividades suspeitas ou acessos não autorizados devem ser comunicados imediatamente através dos nossos canais de suporte.
Registo e verificação
O registo requer confirmação de identidade e idade. A verificação de identificação e de morada pode ser solicitada a qualquer momento para cumprir obrigações de conformidade. O acesso a levantamentos pode ser adiado até que a verificação seja concluída de forma satisfatória.
Segurança da conta
São proibidas ações como partilhar contas, operar múltiplas contas e facilitar o acesso a terceiros. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estas regras ou os nossos termos.
Requisitos de elegibilidade
Só podem utilizar os nossos serviços indivíduos que cumpram os requisitos legais de idade e os requisitos da jurisdição aplicável. Não é permitido o uso a partir de jurisdições onde o jogo online é proibido. A elegibilidade é determinada pela legislação aplicável e pelos nossos controlos de conformidade, e podemos bloquear registos ou a participação quando necessário.
Uso aceitável do serviço
O uso da plataforma deve cumprir a legislação aplicável e estes termos. São estritamente proibidos comportamentos fraudulentos, branqueamento de capitais, abuso de bónus, manipulação de jogos ou vulnerabilidades do sistema, e qualquer atividade destinada a perturbar o serviço. Aplicam-se políticas de uso razoável, e condutas abusivas ou prejudiciais podem resultar em medidas contra a conta.
Regras de bónus e promoções
As promoções estão sujeitas a termos promocionais específicos além destes termos. Princípios gerais incluem uma promoção por pessoa salvo indicação em contrário, critérios de elegibilidade para cada oferta, e o direito do operador de alterar ou retirar promoções. Ganhos e créditos promocionais podem estar sujeitos a requisitos de aposta, restrições de jogos e outras condições indicadas nas regras de cada promoção.
Depósitos e levantamentos
Os métodos de pagamento são disponibilizados de acordo com requisitos regulamentares e com a sua disponibilidade. Os depósitos devem originar de fontes verificadas pertencentes ao titular da conta. Os levantamentos são processados em conformidade com as nossas verificações de identidade, anti-branqueamento de capitais e de risco; os prazos de processamento variam consoante o método. Podemos aplicar limites, retenções ou taxas quando exigido por lei ou pela política interna.
Resolução de disputas
Questões relativas a ações da conta, transações ou resultados de jogos devem ser comunicadas prontamente através dos nossos canais de suporte. Investigamos disputas de acordo com os nossos procedimentos internos e com a regulamentação aplicável. Quando os problemas não sejam resolvidos, podem estar disponíveis vias independentes de reclamação junto das autoridades reguladoras, dependendo da jurisdição.
Atualizações dos termos
Os termos podem ser alterados para refletir alterações legais, regulamentares ou operacionais. A notificação de alterações materiais será feita através da nossa plataforma ou para os contactos registados. A continuação de utilização após as alterações constitui aceitação; os utilizadores que não aceitem os termos revistos devem deixar de usar o serviço e podem encerrar a sua conta.