Reload Casino Vilkår og betingelser
Disse vilkår og betingelser fastlægger reglerne for brugen af Reload og beskriver forholdet mellem dig og os, når du får adgang til vores hjemmeside og tjenester. Vi leverer online casino og relaterede tjenester til registrerede brugere under de forpligtelser, der er angivet her. Ved at bruge vores platform accepterer du disse vilkår samt eventuelle yderligere regler, der gælder for specifikke produkter, kampagner eller funktioner.
Kontoansvar
Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger fortrolige og for al aktivitet, der foregår under din konto. Kun én konto er tilladt pr. person, husstand, IP-adresse eller enhed, medmindre vi aftaler andet. Vi kan suspendere, begrænse eller lukke konti, hvor vi mistænker svindel, misbrug, aftalt spil eller overtrædelse af disse vilkår. Du skal holde dine kontakt- og identitetsoplysninger korrekte og opdaterede.
Berettigelseskrav
Du skal være af den lovlige spillealder i din jurisdiktion for at registrere dig og bruge vores tjenester - i mange markeder er dette 18+. Adgang kan være begrænset af lokal lovgivning, og vi accepterer ikke registreringer fra forbudte jurisdiktioner. Vi opererer under licenser, som vores operatør har, og forbeholder os retten til at afvise eller lukke konti, der ikke opfylder berettigelseskriterierne.
Verifikation og identitetskontrol
Vi gennemfører KYC (Know Your Customer) og hvidvaskningskontroller. Du kan blive bedt om at fremlægge ID-dokumenter, adressebevis og verifikation af betalingsmetode, før indbetalinger accepteres eller udbetalinger behandles. Verifikationsanmodninger skal efterkommes hurtigst muligt - mangelfuld verifikation kan forsinke eller blokere transaktioner.
Acceptabel brug af platformen
Brug platformen lovligt og fair. Forbudt adfærd omfatter misbrug af bonusser, aftalt spil, oprettelse af flere konti, bedrageriske chargebacks og forsøg på at manipulere spil eller systemer. Vi overvåger spil for mistænkelige mønstre og forbeholder os retten til at annullere væddemål, tilbageholde gevinster eller lukke konti, hvor misbrug konstateres.
Generelle regler for bonusser og kampagner
Kampagner på sitet er underlagt særskilte vilkår, som gælder ud over disse vilkår. Vores primære løbende kampagne omfatter et ugentligt cashback-tilbud; specifikke udelukkelser og berettigelsesregler gælder og vil fremgå af kampagnesiden. Medmindre andet er angivet, kan kampagnernes belønninger være underlagt regler om spilbidrag, maksimumsindsatsgrænser og andre betingelser. Læs altid de vilkår og betingelser, der gælder for hvert tilbud, før du deltager.
Indbetalinger og udbetalinger
Vi accepterer en række betalingsmetoder, herunder betalingskort, bankoverførsel og populære e-wallets. Minimumsbeløb for ind- og udbetalinger er angivet i kassen - for mange metoder er minimum €20. Udbetalinger behandles under forbehold af verifikationskontroller og eventuelle gældende grænser. Behandlingstider varierer efter metode og kan blive forlænget, mens kontroller gennemføres. Kryptovaluta understøttes ikke, medmindre det er angivet i kassen.
Tvistløsning
Hvis du har en klage, kontakt vores supportteam via livechat eller e-mail på [email protected]. Vi bestræber os på at besvare hurtigt og løse problemer retfærdigt. Hvis en tvist ikke kan løses direkte, følger vi eskalations- og gennemgangsprocedurerne, som er angivet i vores klagepolitik.
Opdateringer af vilkår og betingelser
Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive offentliggjort på sitet og, hvor det er relevant, meddelt kontohavere. Fortsat brug af platformen efter offentliggørelsen af ændringer udgør accept af de reviderede vilkår. Hvis du ikke accepterer ændringerne, bør du stoppe med at bruge vores tjenester og lukke din konto.