Vastausaika
Reloadin tukitiimi auttaa mielellään tilikysymyksissä, tunnistautumisessa ja nostoissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä, kun tarvitset nopeaa apua talletuksiin, maksukysymyksiin tai pelien saatavuuteen liittyvissä asioissa — opastamme tarvittavissa toimenpiteissä, vianmäärityksessä kirjautumis- tai yhteysongelmissa ja eskaloimme tiliasioita tarvittaessa. Käytä live-chatia välittömiin vastauksiin tai sähköpostia yksityiskohtaisempiin pyyntöihin. Annamme selkeitä, käytännönläheisiä vastauksia ja voimme tarvittaessa ohjata vastuullisen pelaamisen työkaluihin.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat ja sähköposti; nostot, talletukset, nopea vastaus) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (laskutus, KYC ja tilikyselyt) |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected] (kumppaniohjelmat; omistettu yhteyshenkilö saatavilla) |
| Puhelin | +44 20 7946 1827 (soitto ja WhatsApp; kansainväliset linjat) |
| Aukioloajat | 24/7 (live-chat); Ma–Pe, 09:00–18:00 (sähköpostivastaukset) |
Sähköpostituki
Yksityiskohtaisissa pyynnöissä, tiliongelmissa tai tilanteissa, jotka edellyttävät asiakirjoja tai selityksiä, sähköposti on suositeltavin yhteydenottotapa. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected], lisää selkeä aiherivi ja ajan tasalla olevat yhteystiedot sekä liitä kaikki asiaan liittyvät tiedostot. Tilitietojen ja kuvakaappausten toimittaminen, mikäli mahdollista, auttaa meitä käsittelemään pyyntösi nopeammin ja välttämään tarpeettomia viiveitä.
Lähetä meille viesti
Vastausaika
Tukitiimimme pyrkii vastaamaan kaikkiin kyselyihin nopeasti. Suurin osa kysymyksistä saa vastauksen yhden arkipäivän kuluessa. Joissakin tapauksissa, jotka vaativat varmennusta tai selvitystä, vastauksen saaminen voi kestää kauemmin riippuen monimutkaisuudesta ja tarvittavista tiedoista. Jos sinulla on kiireellisiä pyyntöjä, mainitse siitä viestissäsi, niin priorisoimme ne mahdollisuuksien mukaan.
Palaute
Palautteesi on meille tärkeää. Kerrothan mahdollisista ehdotuksista, ideoista tai havaitsemistasi ongelmista — luemme jokaisen viestin ja hyödynnämme näkemyksiä parantaaksemme sivustoa, kampanjoita ja pelikokemusta. Lähetä kommenttisi tukikanaviemme kautta, niin käsittelemme ne huolellisesti tehdäksemme palvelusta selkeämmän, nopeamman ja miellyttävämmän kaikille pelaajille.